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Alle Reklamationen zu Produkten oder dem Online-Shop können durch Ausfüllen des untenstehenden Formulars eingereicht werden.
Wie reiche ich eine Reklamation ein?
Was ist bei einer Reklamation zu beachten?
Bitte geben Sie in der Reklamationsbeschreibung Folgendes an:
1. Informationen und Umstände zum Reklamationsgegenstand – insbesondere Art und Datum des Auftretens des Mangels oder der Vertragsverletzung.
2. Die bevorzugte Art der Reklamationsbearbeitung, ein Antrag auf Minderung des Kaufpreises aufgrund des Mangels, der Vertragsrücktritt oder ein anderes reklamationsbezogenes Begehren;
3. Kontaktdaten des Reklamierenden – dies erleichtert und beschleunigt die Bearbeitung der Reklamation;
4. Der Reklamation sind Nachweise (z. B. Fotos, Dokumente oder das Produkt selbst) beizufügen, die sich auf den Gegenstand der Reklamation beziehen.
Darüber hinaus können wir den Reklamierenden zur Beschleunigung und Vereinfachung der Bearbeitung bitten, zusätzliche Informationen bereitzustellen oder Nachweise (z. B. Fotos) einzureichen, sofern diese noch nicht übermittelt wurden.
Wann erhalte ich eine Antwort auf meine Reklamation?
Der Verkäufer wird auf die Reklamation unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Kalendertagen nach deren Erhalt antworten.