Häufig gestellte Fragen

Wir unternehmen unser Bestes, um sicherzustellen, dass die Sendung sorgfältig verpackt und während des Transports gut geschützt ist. Dennoch kann es beim Transport manchmal zu Beschädigungen kommen. Wir werden alles tun, um Ihnen zu helfen. Bitte:

• Erstellen Sie innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Sendung einen Schadensbericht beim Kurierunternehmen (oder online auf der Website des Spediteurs),
• Machen Sie Fotos von der beschädigten Ware und Verpackung,
• Fügen Sie dem Beschwerdeformular den Bericht und das Foto bei: Link zum Formular,
• Nach der Registrierung der Beschwerde im System wird sich unser Berater mit Ihnen in Verbindung setzen, um Sie über das weitere Vorgehen zu informieren.